Política de devolução.

Para compras realizadas à distância (online, WhatsApp, email), tens 14 dias a contar da data de receção para devolver o produto sem indicar motivo, conforme o Decreto-Lei n.º 24/2014.

Notifica-nos da intenção de devolução por email (reddunesolutions@gmail.com) ou WhatsApp. Embala o produto na embalagem original, com todos os acessórios. Tens 14 dias adicionais para o entregar ou enviar de volta.

O produto deve estar em condição idêntica à da entrega: sem sinais de uso, com todos os acessórios, manuais e embalagem original. Software instalado, ativações de licença e personalizações irreversíveis podem afetar o valor do reembolso.

Os custos de envio de devolução são da responsabilidade do cliente, salvo se o produto estiver defeituoso ou em desconformidade — caso em que assumimos o custo de recolha.

Reembolsamos a totalidade do valor pago (incluindo portes originais) através do mesmo método de pagamento, em até 14 dias após receção do produto e validação do seu estado.

Não são aceites devoluções de: produtos personalizados (builds por medida segundo especificação do cliente), software com licença ativada, produtos consumíveis abertos (cabos cortados à medida), e ofertas promocionais identificadas como não-reembolsáveis.

Para compras presenciais (não à distância), aplicam-se as garantias legais previstas no DL 84/2021, mas não existe o direito de livre resolução automático — qualquer troca fica ao critério da RedDune Solutions.